Polityka wysyłki

Polityka dostawy

Data ostatniej aktualizacji: wrzesień 2026 r.

1. Informacje dotyczące dostawy

Zivadwell dokłada wszelkich starań, aby zapewnić klientom w Polsce bezpieczną, niezawodną i sprawną dostawę zamówionych produktów.

Wszystkie zamówienia są przetwarzane po potwierdzeniu płatności i wysyłane na adres dostawy podany przez klienta podczas składania zamówienia.

Współpracujemy ze sprawdzonymi partnerami logistycznymi, aby zagwarantować bezpieczne i terminowe doręczenie przesyłek.

2. Czas realizacji zamówienia

Czas realizacji zamówienia: 1–3 dni robocze

Po zaksięgowaniu płatności przystępujemy do przygotowania zamówienia, które obejmuje kompletowanie produktów, kontrolę jakości, odpowiednie zabezpieczenie przesyłki oraz przekazanie jej do wysyłki.

W przypadku zamówień złożonych w weekendy lub podczas dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce, realizacja rozpocznie się w najbliższym dniu roboczym.

3. Czas dostawy

Przewidywany czas dostawy na terenie Polski:

Metoda dostawy	Przewidywany czas doręczenia
Standardowa dostawa	5–8 dni roboczych

Rzeczywisty czas dostawy może ulec zmianie w zależności od:

zwiększonej liczby zamówień w okresach świątecznych;
warunków pogodowych lub innych czynników środowiskowych;
zmian w harmonogramie przewoźnika;
konieczności dostawy do obszarów oddalonych;
innych niezależnych od nas okoliczności.

4. Koszty dostawy

Zapewniamy przejrzyste zasady naliczania kosztów dostawy:

zamówienia o wartości 444,99 PLN lub wyższej — dostawa bezpłatna;
zamówienia poniżej 444,99 PLN — stała opłata za dostawę w wysokości 20,99 PLN.

Koszt dostawy jest automatycznie obliczany i wyświetlany na stronie płatności przed finalizacją zamówienia.

5. Obszar dostawy

Obecnie realizujemy dostawy na terenie:

Kraj: Polska (PL)

Dostarczamy zamówienia do większości adresów prywatnych oraz firmowych na terenie Polski.

W przypadku niektórych obszarów oddalonych czas dostawy może być dłuższy. Szczegółowe warunki zależą od możliwości operacyjnych przewoźnika.

6. Partnerzy logistyczni

W zależności od miejsca dostawy, rodzaju produktu oraz wymagań dotyczących przesyłki wybieramy najbardziej odpowiedniego operatora logistycznego.

Współpracujemy między innymi z:

InPost;
DHL;
DPD;
GLS;
UPS.

Przewoźnik realizujący konkretną dostawę może zostać wybrany zgodnie z aktualnymi warunkami logistycznymi.

7. Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem umożliwiającym śledzenie przesyłki.

Numer przesyłki pozwala na bieżące sprawdzanie statusu dostawy.

Należy pamiętać, że informacje dotyczące śledzenia mogą zostać zaktualizowane w ciągu 24–48 godzin od momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi.

8. Opóźnienia w dostawie

Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były dostarczane w przewidywanym terminie.

Jednak w niektórych sytuacjach dostawa może ulec opóźnieniu z powodu:

dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce;
ekstremalnych warunków pogodowych;
zmian organizacyjnych po stronie przewoźnika;
błędnych lub niepełnych danych adresowych podanych przez klienta;
innych okoliczności niezależnych od naszej kontroli.

Jeżeli wystąpi nietypowe opóźnienie w realizacji zamówienia, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Dołożymy starań, aby pomóc w rozwiązaniu problemu.

9. Zmiana adresu dostawy

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy podczas składania zamówienia.

W przypadku zauważenia błędu w adresie należy jak najszybciej skontaktować się z nami. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, postaramy się pomóc w aktualizacji danych dostawy.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi nie możemy zagwarantować możliwości zmiany adresu ze względu na ograniczenia systemów logistycznych.