3. Cele przetwarzania danych osobowych

Państwa dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

Realizacja zamówień i obsługa zakupów

• przetwarzanie oraz realizacja zamówień;
• potwierdzanie informacji dotyczących zakupu;
• organizacja wysyłki oraz dostawy;
• obsługa płatności;
• kontakt dotyczący zamówienia.

Obsługa klienta

Dane mogą być wykorzystywane w celu:

• udzielania odpowiedzi na pytania klientów;
• rozwiązywania problemów związanych z zamówieniami;
• obsługi reklamacji, zwrotów oraz wymian;
• zapewnienia odpowiedniej jakości usług.

Zapewnienie bezpieczeństwa strony internetowej

Możemy przetwarzać dane techniczne w celu:

• ochrony strony internetowej przed nieautoryzowanym dostępem;
• zapobiegania nadużyciom oraz działaniom niezgodnym z prawem;
• zapewnienia stabilnego działania serwisu.

Ulepszanie usług i doświadczenia użytkownika

Dane dotyczące korzystania ze strony mogą być wykorzystywane w celu:

• analizy sposobu korzystania ze strony;
• poprawy funkcjonalności serwisu;
• dostosowania oferty do potrzeb klientów.

4. Podstawy prawne przetwarzania danych zgodnie z RODO

Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna zgodnie z przepisami RODO.

Wykonanie umowy

Przetwarzanie danych jest konieczne w celu realizacji umowy sprzedaży, w szczególności:

• przyjęcia i realizacji zamówienia;
• organizacji dostawy;
• zapewnienia obsługi posprzedażowej.

Obowiązki prawne

Możemy przetwarzać dane w celu wypełnienia obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa, takich jak:

• obowiązki księgowe i podatkowe;
• wymogi dotyczące dokumentacji sprzedaży;
• obowiązki związane z ochroną konsumentów.

Prawnie uzasadniony interes administratora

W określonych sytuacjach możemy przetwarzać dane w oparciu o uzasadniony interes, w szczególności w celu:

• ochrony naszych praw i interesów;
• zapewnienia bezpieczeństwa usług;
• zapobiegania oszustwom;
• poprawy jakości obsługi klienta.

Zgoda użytkownika

Jeżeli wymagają tego przepisy prawa, przetwarzanie danych odbywa się na podstawie dobrowolnie udzielonej zgody użytkownika.

5. Okres przechowywania danych osobowych

Przechowujemy Państwa dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji określonych celów oraz zgodnie z wymaganiami obowiązujących przepisów prawa.

Okres przechowywania danych może obejmować:

• okres realizacji zamówienia oraz obsługi posprzedażowej;
• okres wymagany przepisami księgowymi i podatkowymi;
• okres niezbędny do ochrony naszych praw i dochodzenia ewentualnych roszczeń;
• okres obowiązywania zgody użytkownika, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Po upływie odpowiedniego okresu dane zostaną usunięte lub poddane anonimizacji zgodnie z obowiązującymi procedurami.

6. Udostępnianie danych osobowych

Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy Państwa danych osobowych podmiotom trzecim w celach niezwiązanych z realizacją usług.

Dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, które pomagają nam w prowadzeniu działalności, takim jak:

Partnerzy logistyczni i dostawcy

• firmy kurierskie;
• operatorzy logistyczni;
• podmioty odpowiedzialne za realizację dostawy.

Operatorzy płatności

• bezpieczni dostawcy usług płatniczych;
• podmioty przetwarzające płatności elektroniczne.

Dostawcy usług technicznych

• dostawcy hostingu;
• dostawcy narzędzi technologicznych;
• podmioty zapewniające bezpieczeństwo systemów informatycznych.

Każdy podmiot współpracujący z nami jest zobowiązany do odpowiedniego zabezpieczenia danych osobowych oraz wykorzystywania ich wyłącznie w określonym zakresie.

7. Międzynarodowy transfer danych osobowych

Ze względu na międzynarodowy charakter działalności niektóre dane osobowe mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG).

W przypadku przekazywania danych poza EOG stosujemy odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez RODO, w szczególności:

• odpowiednie środki ochrony danych;
• wymagane mechanizmy prawne dotyczące transferu danych;
• procedury zapewniające odpowiedni poziom bezpieczeństwa.

8. Pliki Cookie

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki Cookie w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu oraz poprawy komfortu korzystania ze strony.

Pliki Cookie mogą być wykorzystywane do:

• zapewnienia podstawowych funkcji strony;
• zapamiętywania ustawień użytkownika;
• analizy sposobu korzystania ze strony;
• poprawy jakości naszych usług.

Użytkownik może zarządzać ustawieniami Cookie poprzez ustawienia swojej przeglądarki lub dostępne narzędzia zarządzania zgodami.

9. Prawa użytkownika zgodnie z RODO

Zgodnie z przepisami RODO przysługują Państwu określone prawa dotyczące Państwa danych osobowych.

Mają Państwo prawo do:

• dostępu do danych — uzyskania informacji, jakie dane są przez nas przetwarzane;
• sprostowania danych — poprawienia nieprawidłowych lub nieaktualnych informacji;
• usunięcia danych — żądania usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem;
• ograniczenia przetwarzania — ograniczenia sposobu wykorzystywania danych;
• sprzeciwu wobec przetwarzania — wniesienia sprzeciwu w określonych sytuacjach;
• przenoszenia danych — otrzymania danych w ustrukturyzowanym formacie;
• wycofania zgody — jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Aby skorzystać z przysługujących praw, prosimy o kontakt pod adresem:

hithere@zivadwell.com

10. Bezpieczeństwo danych osobowych

Zivadwell stosuje odpowiednie środki techniczne oraz organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed:

• nieautoryzowanym dostępem;
• utratą danych;
• nieuprawnioną zmianą;
• niewłaściwym wykorzystaniem informacji.

Zakres stosowanych zabezpieczeń jest dostosowany do charakteru przetwarzanych danych oraz poziomu potencjalnego ryzyka.

11. Prawo do złożenia skargi

Jeżeli uznają Państwo, że sposób przetwarzania Państwa danych osobowych narusza przepisy RODO, mają Państwo prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego ochrony danych.

Prawo to nie ogranicza innych środków ochrony prawnej dostępnych zgodnie z obowiązującymi przepisami.

12. Aktualizacje niniejszego oświadczenia

Zivadwell może okresowo aktualizować niniejsze oświadczenie GDPR w związku z:

• zmianami przepisów dotyczących ochrony danych;
• zmianami sposobu prowadzenia działalności;
• rozwojem zakresu świadczonych usług.

Aktualna wersja dokumentu będzie zawsze dostępna na naszej stronie internetowej wraz z informacją o dacie ostatniej aktualizacji.

13. Kontakt dotyczący ochrony danych osobowych

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych lub realizacji praw wynikających z RODO prosimy o kontakt:

Zivadwell

Adres e-mail:

hithere@zivadwell.com