Dane kontaktowe
Kontakt
Dziękujemy za odwiedzenie oficjalnej strony internetowej Zivadwell.
Jeżeli mają Państwo pytania dotyczące naszych produktów, zamówień, dostawy, zwrotów, wymian lub innych usług, zapraszamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta.
Postaramy się odpowiedzieć na Państwa wiadomość tak szybko, jak to możliwe, oraz zapewnić niezbędną pomoc.
Dane kontaktowe obsługi klienta
Nazwa marki:
Zivadwell
Adres e-mail działu obsługi klienta:
Numer telefonu:
+81 7083380794
Adres rejestrowy:
蔵敷2-654-8
Higashiyamato-shi
Tokio 207-0032
Japonia (Japan)
Godziny pracy obsługi klienta
Nasz dział obsługi klienta jest dostępny:
Od poniedziałku do piątku
9:00–17:00 (CET, czas środkowoeuropejski)
W weekendy, dni ustawowo wolne od pracy oraz okresy świąteczne czas odpowiedzi może być nieco dłuższy.
Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Państwa wiadomość możliwie szybko po jej otrzymaniu.
Pytania dotyczące zamówień
Jeżeli chcą Państwo uzyskać informacje dotyczące zamówienia, prosimy o przesłanie w wiadomości następujących danych:
- numer zamówienia;
- adres e-mail użyty podczas składania zamówienia;
- nazwa produktu;
- opis problemu lub pytania;
- zdjęcia lub zrzuty ekranu (jeżeli dotyczy).
Kompletne informacje pozwolą nam szybciej rozpatrzyć zgłoszenie.
Pytania dotyczące zwrotów i wymian
Ze względu na możliwość korzystania z różnych centrów magazynowych oraz logistycznych w zależności od zamówienia, prosimy nie wysyłać produktów zwrotnych bez wcześniejszego potwierdzenia.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu lub wymiany, należy najpierw skontaktować się z nami w celu uzyskania:
- potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia zwrotu;
- właściwego adresu zwrotnego;
- szczegółowych instrukcji dotyczących dalszych działań.
Nasza sieć magazynowa i logistyczna może obejmować:
- centra magazynowe w Japonii;
- współpracujące centra magazynowe w Europie;
- inne współpracujące obiekty logistyczne.
Dokładny adres zwrotu zostanie przekazany zgodnie z informacjami dotyczącymi konkretnego zamówienia.
Pytania dotyczące dostawy
Jeżeli w przypadku zamówienia wystąpi jedna z poniższych sytuacji, prosimy o kontakt:
- status śledzenia przesyłki nie aktualizuje się przez dłuższy czas;
- wystąpiło opóźnienie w dostawie;
- konieczne jest potwierdzenie adresu dostawy;
- status przesyłki jest nieprawidłowy lub nietypowy.
Prosimy również o podanie numeru zamówienia, abyśmy mogli skuteczniej sprawdzić szczegóły przesyłki.
Pytania dotyczące ochrony danych osobowych
Jeżeli chcą Państwo uzyskać informacje lub skorzystać z praw dotyczących swoich danych osobowych, takich jak:
- dostęp do danych osobowych;
- poprawienie danych;
- żądanie usunięcia danych;
- inne prawa wynikające z RODO (GDPR);
prosimy o kontakt pod adresem:
Wnioski będą rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym z wymaganiami RODO.
Skontaktuj się z nami
Zespół obsługi klienta Zivadwell
Adres e-mail:
Numer telefonu:
+81 7083380794
Dziękujemy za zaufanie i wsparcie.
Cieszymy się, że możemy zapewnić Państwu komfortowe i pozytywne doświadczenia zakupowe.